感谢头条邀约回答。首先,能当上客户经理表明你的能力得到支行的认可,认为你有这个潜质,比一般的柜员更有发展前景。
客户经理主要工作是拉存款,营销各种产品和发放贷款。一般拉存款相对比较难。刚成为一名客户经理时,所评定的等级是初级客户经理,有一段时间的保护期。开始营销存款时,要从熟识的客户和网点办理业务的客户入手,通过推荐相关的存款产品给客户,特别是中老年客户,这是你营销的重点人群,一般在网点干的时间长了,跟这些人熟悉了,他们是很乐意把钱存到你这里。不要小瞧这些人,他们拥有的存款是你想不到的。到最后他们也可以把各自的亲朋好友介绍给你,增加你的客户群。
待你度过初级阶段,你所面临的客户群体大多是对公业务的企业,有些企业有贷款需求,找上你,你可以和企业谈下条件,帮你完成存款任务,大家互帮互助。到周边商户宣传存款产品和贷款产品,要存贷结合,不要一味的宣传一种,只有组合的产品才能更好的迎合客户的口味,靠产品增加客户粘性。
优秀的客户经理一个最大特点知道客户的需求,能够帮他及时解决,客户反过来就会帮你,完成各项指标任务。
1、熟悉业务,了解银行的各项服务功能、业务流程和产品特点
2、多开口,在办理业务是根据客户的存款类型和金额,推荐合适的产品,不要没重点的啰嗦,只讲产品的卖点和顾客可能感兴趣的东西。
3、脸皮放厚,心理素质要求强,不要被客户拒绝就气馁,要明白开口不是一定会成功,但是不开口永远都不成功。
4、平时多留心向老同事学习
5、在工作中慢慢培养自己的客户,先要熟悉客户,客户才能熟悉你。
从身边的亲戚、朋友、同学、熟人做起,进而延伸到他们亲戚、朋友、同事、同学、熟人。
从各种媒体渠道获取信息、机会。
从银行客户管理系统获取相关客户资源,围绕客户需求做好营销。
逐步积累客户,通过客户转介绍壮大自己的客户群体。