很多朋友在买保险的时候，对于保险了解的并不是很清楚，然后就通过业务员的介绍买了保险，结果后面发现这份保险与自己想要的完全不一样，便想申请全额退保，但是保险公司不同意，便想通过银保监退保，那么12378退保险可以全额退款吗?怎么退?
一、12378退保险可以全额退款吗
12378是中国银保监会客服的电话，当保险公司未按规定操作或宣传时，投保人发现后有权向银保监会进行投诉，如果我们想要通过12378进行全额退保的话，需要准备好证据，比如：
1、保险合同是是由他人签名，没有经过本人同意;
2、保险公司的业务员存在夸大宣传行为，误导消费者购买保险;
3、保险公司没有对投保人进行电话回访;
存在上面这些行为的，收集好证据，然后12378投诉保险公司，提交证据，即可获得全额退保。
二、12378退保险怎么退
若是确定我们保险存在以上这些行为之后，我们需要先将证据全部准备好，拨打12378.具体操作如下：
1、首先拨打中国银保监会客服电话12378.然后告知自己所购买保险的保险公司已经保险产品;
2、对该保险公司的保险人进行投诉;
3、将自己所准备好的证据提交给中国银保监会，可以以快递的形式也可以以电子档的形式;
4、等待保险公司联系我们;
5、前往保险公司办理全额退保。
三、12378投诉后保险公司会怎没做
12378投诉之后，保险公司会安排工作人员联系我们，了解一下我们为什么投诉的一些基本情况，如果要求合理的情况下，协商专员直接就会同意您的诉求了。
但是如果您的诉求超过了协商专员的权限，那么对方就会向上级反映，等待反馈结果。若是达成协商一致之后，保险公司会将保费退还给我们，若是没有达成一致，可以继续拨打12378投诉，然后通过12378完成退保。
以上就是12378退保险可以全额退款吗的全部内容，我们如果想要达成全额退保的话，就必须准备好准确的证据，若是不符合要求的话，同样也是不能办理的。
